Foire aux questions sur les matelas
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la commande, la livraison, l'utilisation et la garantie des matelas.
Combien de temps faut-il pour recevoir le matelas ?
Les matelas sont fabriqués sur commande. La livraison s'effectue en moyenne en 6 à 10 jours ouvrables.
Le matelas arrive-t-il roulé sous vide ?
Oui, la plupart des modèles sont expédiés roulés et sous vide pour faciliter le transport. Après l'ouverture, le matelas reprend sa forme originale en quelques heures.
Quand puis-je l'utiliser après l'ouverture ?
Vous pouvez l'utiliser presque immédiatement, mais pour la forme définitive, nous vous conseillons d'attendre 4 à 6 heures.
Est-il adapté aux sommiers motorisés ?
Oui, tous les matelas en mousse à mémoire de forme, latex et water foam sont compatibles avec les sommiers motorisés. Les modèles à ressorts traditionnels ne sont pas recommandés.
Comment choisir la bonne fermeté ?
Cela dépend principalement du poids et de la posture :
- poids élevé → plutôt moyen/ferme
- poids moyen → moyen
- poids faible → moyen/souple
En cas de doute, vous pouvez demander un conseil personnalisé avant l'achat.
Puis-je l'utiliser sur un ancien sommier ?
Oui, à condition que ce soit un sommier à lattes en bon état. Si le sommier est affaissé ou abîmé, même le meilleur matelas perdra de son confort.
Est-il déhoussable et lavable ?
Cela dépend du modèle. Lorsque cela est indiqué, la housse est déhoussable sur 4 côtés et lavable à 30°C.
Est-il adapté aux personnes souffrant de mal de dos ?
Les modèles orthopédiques et à 7 zones aident à maintenir la colonne vertébrale alignée et à réduire les points de pression, améliorant ainsi le confort du dos.
Combien de temps dure un bon matelas ?
Avec une utilisation correcte et un bon sommier, un matelas de qualité dure en moyenne 7 à 10 ans.
Y a-t-il une garantie ?
Oui, tous les matelas sont couverts par une garantie légale de 5 ans contre les défauts de fabrication.
Puis-je déduire le matelas comme dépense médicale ?
Oui, les modèles certifiés comme Dispositif Médical de Classe 1 sont déductibles à 19% avec une ordonnance et un paiement traçable.
Faites-vous des mesures personnalisées ?
Oui, il est possible de réaliser des matelas sur mesure pour des sommiers ou lits non standard.
Comment dois-je faire pivoter le matelas ?
Nous vous conseillons de le faire pivoter tête/pieds tous les 2 à 3 mois pour maintenir un soutien uniforme dans le temps.
Est-il adapté aux personnes souffrant d'allergies ?
Oui, les matériaux sont anti-acariens et hypoallergéniques. De nombreux modèles ont une housse lavable pour une meilleure hygiène.
Vous ne savez pas encore lequel choisir ?
Nos matelas sont fabriqués sur commande en Italie,
mais avant de le produire, nous voulons nous assurer qu'il est le bon pour vous.