Essai de 30 nuits
Acheter un matelas en ligne n'est pas simple.
Nous le savons bien : le confort ne peut être jugé sur une photo.
C'est pourquoi, pour tous les matelas d'une valeur supérieure à 400 €, nous vous offrons la possibilité de l'essayer réellement chez vous pendant 30 nuits à partir de la livraison.
Dormez dessus, testez-le, écoutez votre corps.
Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous aiderons à trouver la meilleure solution.
Que faire si vous n'êtes pas satisfait
À la fin de la période d'essai, vous pouvez choisir l'une de ces trois options :
-
Échange de produit
Remplacement par un autre matelas de notre catalogue mieux adapté à vos besoins. -
Bon d'achat
Recevez un bon de valeur égale, sans date d'expiration, à utiliser librement sur notre boutique. -
Remboursement
Retournez le produit et obtenez un remboursement selon les conditions indiquées.
Comment demander un retour, un échange ou un remboursement
La procédure est simple et guidée.
- Envoyez un e-mail à : info@joy-shop.it
- Vous recevrez par e-mail toutes les instructions pour préparer le retour
- Notre coursier viendra récupérer le matelas directement chez vous
Conditions de retour
Pour garantir une gestion correcte et respectueuse, nous vous demandons de respecter quelques règles simples :
- Le produit doit être dans un état digne
- Le matelas doit être soigneusement emballé, en utilisant du cellophane et des protections pour les coins et les côtés
- Les cadeaux éventuels reçus doivent être retournés avec le produit principal
Expédition de retour
Les frais de retour sont à la charge du client et sont quantifiés au moment de la demande de retour.
Notre engagement
L'essai de 30 nuits n'est pas une promotion, mais une garantie de sérieux.
Nous fabriquons nos matelas sur commande et nous voulons être sûrs qu'ils sont vraiment adaptés à votre corps, à votre posture et à votre façon de dormir.
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Découvrez comment nous fabriquons sur commande