Recesso
In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente privato ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai clienti consumatori, ovvero persone fisiche che acquistano per uso personale e non per attività professionale.
Quando si applica il diritto di recesso
- Ordini di importo pari o superiore a 50,00 € (escluse spese di spedizione)
- Richiesta inviata entro 14 giorni dalla consegna del prodotto
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta via email a:
Email:
info@joy-shop.it
Nell’oggetto della email indicare: “Dichiarazione di recesso”
Nel testo della email dovranno essere indicati:
- Nome e cognome
- Numero d’ordine
- Prodotto acquistato
- Dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto
Ti consigliamo di conservare copia della comunicazione inviata.
Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla data di invio della richiesta.
La spedizione di reso è a carico del cliente e può essere effettuata con un corriere a scelta.
Il prodotto dovrà essere spedito a:
Materasso Shop SRLs
Via Pasubio, 9
59100 Prato (PO)
Italia
Tel: +39 329 3243574
Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto dovrà essere:
- Integro e completo in ogni sua parte
- Imballato con cura e protetto adeguatamente
- Privo di segni evidenti di usura o sporcizia
- Corredato da eventuali accessori e documentazione
Il cliente è responsabile di eventuali diminuzioni di valore dovute a un uso non conforme alla natura e alle caratteristiche del prodotto.
In caso di deprezzamento, l’importo del rimborso potrà essere ridotto in proporzione.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso e dalla verifica delle sue condizioni.
In caso di utilizzo di codici sconto, il rimborso riguarderà esclusivamente l’importo effettivamente pagato.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- Prodotti realizzati su misura o personalizzati (misure diverse dalle standard 80x190, 120x190, 160x190)
- Prodotti sigillati che, per motivi igienici, non possono essere restituiti una volta aperti
- Ordini di importo inferiore a 50,00 € (escluse spese di spedizione)
Recesso non conforme
Se il recesso non viene esercitato secondo quanto previsto dalla normativa, non sarà riconosciuto alcun rimborso.
Il prodotto resterà a disposizione del cliente per il ritiro, che dovrà avvenire a proprie spese e responsabilità.
